EU Data Act

Wat wij met de data van je laadstation doen

De Europese Data Act geeft je recht op de data van je laadstation. Je mag die data inzien, downloaden en delen met wie je wilt. Op deze pagina staat welke data wij ontvangen, wat we ermee doen en hoe je erbij kunt. Lees dit voordat je je laadstation koppelt.

Versie: 27 september 2026

Je rechten in het kort

  • Je weet welke data we verzamelen, voordat je koppelt.
  • Je hebt gratis toegang tot je eigen data: in je dashboard, als download of via de API.
  • Je mag je data delen met elke partij die je kiest, ook met een andere inboekdienstverlener.
  • Houden wij ons hier niet aan, dan kun je een klacht indienen bij de ACM.

Per koppeling: welke data en wie de datahouder is

De Data Act noemt de partij die de data van een apparaat beheert de datahouder. Die rol verschilt per koppeling. Bij OCPP praat je laadstation rechtstreeks met ons, dus zijn wij de datahouder. Bij een cloud-koppeling is de fabrikant de datahouder en halen wij de data op met jouw toestemming.

Koppelen via OCPP

Joulo is de datahouder
Welke data
Laadsessies: begin- en eindtijd, meterstand bij start en stop in Wh, en de laadpas of het ID waarmee je startte. Meterwaarden tijdens het laden. De status van elke aansluiting en foutmeldingen. Gegevens over het laadstation zelf: merk, model, serienummer, firmwareversie en instellingen. Wachtwoorden en wifi-sleutels in die instellingen maken we onleesbaar in onze database.
Hoe vaak en hoeveel
Continu, zolang je laadstation verbonden is. Tijdens het laden stuurt het meestal elke minuut een meterstand. Daarbuiten stuurt het een bericht bij elke statuswijziging en een regelmatig teken van leven. Onze schatting: enkele duizenden berichten per maand, samen een paar megabyte.
Waar en hoe lang
Laadsessies en meterstanden staan in onze database bij Supabase. Elk ruw bericht van en naar je laadstation bewaren we daarnaast in een archief bij Cloudflare, als bewijs bij vragen of geschillen. Die ruwe berichten verwijderen we zeven jaar na de dag van het bericht. Gegevens die een ingeboekte ERE onderbouwen, bewaren we minimaal vijf jaar na het jaar van inboeken, want de NEa eist dat. Verder bewaren we je gegevens zolang je klant bent en daarna zeven jaar (wettelijke bewaarplicht).
Wat wij ermee doen
Je laadsessies inboeken bij de NEa en je opbrengst uitbetalen. Je sessies tonen in je dashboard en de app. Laden starten en stoppen als je daarom vraagt. Storingen opsporen en oplossen. Daarnaast maken we geanonimiseerde statistieken, waarin jij en je laadstation niet herkenbaar zijn.
Met wie we delen
De NEa, voor de inboeking. De onafhankelijke inboekverificateur, die onze inboekingen controleert. De partner via wie je je aanmeldde, voor zover nodig voor de partnervergoeding. En elke app of dienst die jij zelf toegang geeft. We verkopen je data nooit.
Hoe je erbij kunt
Direct: je laadsessies en meterstanden staan in je dashboard en de app. Download ze als CSV of PDF per laadstation, of haal ze op met je persoonlijke API-token. De ruwe berichten uit het archief krijg je op verzoek: stuur ons een bericht.

Koppelen via de cloud van de fabrikant

De fabrikant is de datahouder
Welke data
Laadsessies: begin- en eindtijd en kWh, en bij de meeste merken de meterstanden. Merk, model en serienummer van je laadstation. Of de koppeling nog werkt.
Hoe vaak en hoeveel
We halen elke 15 minuten de nieuwe laadsessies op bij de fabrikant. Per laadsessie is dat één regel met een paar velden.
Waar en hoe lang
In onze database bij Supabase, met dezelfde bewaartermijnen als bij OCPP. De inloggegevens of toegangssleutel voor je koppeling slaan we versleuteld op.
Wat wij ermee doen
Hetzelfde als bij OCPP: inboeken, uitbetalen, tonen in je dashboard en storingen opsporen.
Met wie we delen
Dezelfde partijen als bij OCPP. De fabrikant ziet dat wij namens jou data ophalen.
Hoe je erbij kunt
Wat wij ophalen, zie je in je dashboard en download je als CSV of PDF, of je haalt het op via de API. Wil je alle data die de fabrikant van je laadstation heeft, vraag dat dan bij de fabrikant. Op onze pagina over datatoegang per merk staat welk merk dat goed regelt.

Het dashboard en de app

Joulo is de datahouder
Welke data
De data die ontstaat door jouw gebruik van onze dienst: je instellingen per laadstation, zoals wie er mag laden en of je laadstation deelt, je laadpassen, je uitbetalingen en je berichten aan ons. Van de app ook je inlogmomenten en, als je meldingen aanzet, het adres waarop je telefoon ze ontvangt.
Wat wij ermee doen
De dienst leveren die je vraagt, en je helpen als je een vraag hebt.
Hoe je erbij kunt
Je ziet het in je dashboard en de app. Wil je een volledige kopie, stuur ons dan een bericht.

Zo deel je je data met een andere partij

Je mag je data delen met elke partij die je kiest: een energiebedrijf, een installateur, een app voor je thuisbatterij of een andere inboekdienstverlener. Dat kan op drie manieren, en het kost je niets.

Zelf, met je API-token

Maak in je dashboard een persoonlijk API-token aan en geef dat aan de partij die je kiest. Trek je het token in, dan stopt het delen direct.

Naar je API-token

Via inloggen met Joulo

Sommige apps laten je inloggen met je Joulo-account. Je ziet dan eerst welke data de app mag lezen, en je geeft pas daarna toestemming. Onder Gekoppelde apps in je dashboard zie je elke app met toegang, en trek je die toegang met één klik in.

Naar gekoppelde apps

Via ons

Stuur ons een bericht met de naam van de partij en welke data je wilt delen. Wij leveren die data zonder onnodige vertraging, in een gangbaar formaat en in dezelfde kwaliteit als wij hem zelf hebben.

Stuur een bericht

Weigeren we een verzoek, dan leggen we uit waarom en melden we dat bij de ACM. Dat mag alleen in uitzonderlijke gevallen, bijvoorbeeld als het delen de veiligheid van je laadstation in gevaar brengt. Aan de allergrootste online platforms, die de EU poortwachters noemt, mogen we je data niet leveren.

Looptijd, opzeggen en bedrijfsgeheimen

Looptijd en opzeggen
Je contract met Joulo is jaarlijks opzegbaar. De voorwaarden staan in onze algemene voorwaarden.
De datastroom stoppen
Bij OCPP stop je de datastroom direct door een ander backend-adres in je laadstation in te stellen. Bij een cloud-koppeling trek je de toegang in bij de fabrikant of in je dashboard. Laadsessies die niet meer bij ons binnenkomen, kunnen we niet inboeken.
Bedrijfsgeheimen
In de data van je laadstation zitten geen bedrijfsgeheimen van Joulo. We houden op die grond niets achter.

Wie we zijn en hoe je ons bereikt

Joulo B.V.Windheuvelstraat 106971 JV BrummenKvK 42023359
Stuur een bericht

Een klacht indienen

Kom je er met ons niet uit, dan kun je een melding doen bij de Autoriteit Consument & Markt (ACM). De ACM houdt toezicht op de Data Act, samen met de Autoriteit Persoonsgegevens voor persoonsgegevens. Je kunt ook naar de rechter.

Waarom we dit zo doen

Wij vragen elke fabrikant om de data van je laadstation vrij te geven aan de partij die jij kiest. Dan doen we zelf hetzelfde.

Datatoegang per merkEen open laadmarktPrivacybeleid