Hoe kunnen we helpen?
Klant? Chat via je account voor het snelste antwoord. Nog geen klant? App ons via WhatsApp of laat je terugbellen.
Support doen we zelf • je krijgt antwoord van de mensen die Joulo bouwen.
Chat via je account
Stel je vraag via berichten in je dashboard. We zien direct je laadstation en account, dus je krijgt het snelste antwoord • meestal van Talitha of Luca.
Gemiddelde reactietijd: < 80 minuten
Stuur een WhatsApp-bericht
Vragen voordat je start? App ons gerust. WhatsApp is alleen voor berichten.
Gemiddelde reactietijd: < 24 uur
Laat je terugbellen
De meeste vragen los je sneller op via de chat of de kennisbank. Wil je toch telefonisch contact? Laat een terugbelverzoek achter, dan bellen Talitha of Luca je op werkdagen terug.
Gemiddelde tijd tot eerste reactie: < 1 werkdag
Alles staat in de kennisbank
Antwoorden over ERE's, uitbetaling, MID-meters en koppelingen vind je direct in de kennisbank.
Meeste vragen kun je hier al beantwoorden
We krijgen veel dezelfde vragen. Check deze eerst, vaak hoef je dan niet eens een bericht te sturen.
We helpen je graag op weg
Stuur je vraag via het formulier • dat kan 24 uur per dag. Wil je teruggebeld worden? Kies als onderwerp 'Terugbelverzoek', dan vragen we meteen je telefoonnummer.
Alle informatie per laadstation en compatibiliteit vind je ook in de docs.
Kennisbank
Windheuvelstraat 10, 6971 JV Brummen · KvK 42023359 · BTW NL869344109B01