Algemene Voorwaarden
Joulo B.V. · Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten die Joulo aanbiedt via het platform voor ERE-credits.
Laatste update: 22 maart 2026
Status en reikwijdte
De ERE-regeling is wettelijk verankerd sinds de aanname van wetsvoorstel 36766 door de Eerste Kamer op 31 maart 2026.
Gebruikers die zich aanmelden op het platform delen data, zoals laadsessiegegevens en meterdata, voor ERE-registratie en de uitvoering van het aan Joulo verstrekte mandaat. Delen met derden gebeurt uitsluitend zoals omschreven in deze voorwaarden en het Privacybeleid.
Deze voorwaarden zijn bindend vanaf het moment waarop de Overeenkomst tot stand komt bij registratie op het Platform.
1. Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
Joulo
Joulo B.V., gevestigd in Nederland (KvK: 42023359, BTW: NL869344109B01). Joulo beheert het gelijknamige platform waarop Klanten hun thuislaadsessies laten registreren als ERE-credits, en verkoopt die credits namens de Klant op de Nederlandse emissierechtenmarkt.
Klant
De particulier of onderneming die zich via het Joulo-platform heeft aangemeld, de Algemene Voorwaarden heeft aanvaard en Joulo een mandaat heeft verstrekt om namens hem of haar laadsessies te registreren en de daaruit voortvloeiende ERE-credits te verkopen.
ERE-credits
Emissiereductie-eenheden die door de Nederlandse Emissieautoriteit (NEa) worden erkend als bewijs van CO₂-reductie door elektrisch thuisladen. ERE-credits hebben een marktwaarde die fluctueert.
CAR
Het register Concessies, Aansluitingen en Registraties, beheerd door de NEa, waarin de EAN-code van de Klant wordt geregistreerd ten behoeve van de ERE-inboeking.
Platform
De digitale omgeving van Joulo, beschikbaar via www.joulo.nl en de bijbehorende app, waarmee de Klant zijn laadstation koppelt, laadsessies volgt, en zijn verdiensten en uitbetalingen inziet.
MID-meter
Een energiemeter die voldoet aan de Europese Measuring Instruments Directive (MID) en daarmee is erkend door de NEa als betrouwbare meting voor ERE-registratie.
Laadsessie
Een afgeronde oplaadbeurt van een elektrisch voertuig via de gekoppelde laadstation van de Klant, vastgelegd in kWh door de MID-meter.
Uitbetaling
Het kwartaalbedrag dat Joulo overmaakt aan de Klant na verkoop van diens ERE-credits, verminderd met de overeengekomen Joulo-servicevergoeding.
Overeenkomst
De rechtsverhouding tussen Joulo en de Klant die tot stand komt bij registratie op het Platform, aanvaarding van deze Algemene Voorwaarden en verstrekking van het ERE-mandaat, waarop deze Algemene Voorwaarden onlosmakelijk van toepassing zijn.
2. Toepasselijkheid
2.1 Deze Algemene Voorwaarden gelden voor iedereen die gebruikmaakt van het Joulo-platform of diensten van Joulo afneemt.
2.2 Joulo wijst eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de Klant uitdrukkelijk van de hand.
2.3 Afwijkingen gelden uitsluitend indien schriftelijk bevestigd door Joulo.
2.4 Bij strijdigheid tussen een ondertekende Overeenkomst en deze voorwaarden prevaleert de Overeenkomst.
3. Aanmelding en totstandkoming
3.1 De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Klant zich registreert op het Platform, deze Algemene Voorwaarden aanvaardt en het ERE-mandaat verstrekt.
3.2 Offertes en andere mededelingen van commerciële aard zijn vrijblijvend en, indien van toepassing, 30 dagen geldig.
3.3 De Klant staat in voor de juistheid, volledigheid en actualiteit van alle aangeleverde gegevens en bescheiden.
3.4 Joulo behoudt zich het recht voor een aanmelding of registratie zonder opgave van redenen te weigeren, op te schorten of nadere verificatie te verlangen.
3.5 Vereiste gegevens omvatten in ieder geval: EAN-code, MID-bewijs, laadstation-ID en IBAN.
3.6 Per EAN-code kan slechts één inboekdienstverlener worden geregistreerd. De Klant staat ervoor in dat geen strijd bestaat met een bestaande registratie, volmacht, cessie of andere exclusieve afspraak met een derde.
3.7 De ERE-regelgeving is wettelijk verankerd sinds 31 maart 2026. De rechtsgeldigheid van de Overeenkomst wordt niet opgeschort door nadere uitvoeringsregels, administratieve verwerking of operationele acceptatie in systemen van Joulo of de NEa.
3.8 Met het verstrekken van het ERE-mandaat machtigt de Klant Joulo uitdrukkelijk om namens de Klant ERE-credits in te boeken, te administreren, te verhandelen en de netto-opbrengst na aftrek van de overeengekomen servicevergoeding uit te betalen.
4. Dienstverlening
4.1 Joulo verzorgt de volledige ERE-registratieketen.
4.2 Joulo is geen energieleverancier.
4.3 ERE-berekening: kWh × hernieuwbaar_aandeel × 183 × 3,6 / 1000. Bron: NEa.
4.4 De Klant zorgt zelf voor internetverbinding van de laadstation.
4.5 Joulo streeft naar 99% beschikbaarheid.
4.6 Joulo bepaalt zelfstandig het verkoopmoment van credits.
4.7 Joulo mag derden inschakelen voor de uitvoering van de dienstverlening. Delen van persoonsgegevens met derden gebeurt uitsluitend conform artikel 9 en het Privacybeleid.
5. Vergoeding en uitbetaling
5.1 No cure, no pay • geen voorafbetaling voor particulieren.
5.2 Particulieren: standaard 20% van bruto-opbrengst, inclusief btw. Elk verlengjaar daalt de servicevergoeding met 1 procentpunt tot minimaal 15%. Via actieve referrals kan de servicevergoeding verder dalen tot minimaal 0%.
5.3 Bedrijven en VvE's: standaard 15% van bruto-opbrengst, exclusief btw. Elk verlengjaar daalt de servicevergoeding met 1 procentpunt tot minimaal 10%. Via actieve referrals kan de servicevergoeding verder dalen tot minimaal 0%.
5.4 Voor bedrijven en VvE's geldt een eenmalige bijdrage van € 150 excl. btw voor de verplichte NEa-audit. Deze bijdrage vervalt bij meer dan 10.000 ERE's.
5.5 Uitbetaling vindt plaats per kwartaal of per jaar; de exacte betaalperiode is afhankelijk van auditpartijen en voorwaarden. Uitbetaling geschiedt uiterlijk 30 dagen na afloop van de betaalperiode.
5.6 Sessies vóór aanmelding kunnen meetellen mits na 1 januari 2026 en MID-gemeten.
5.7 Wijzigingen worden minimaal 1 maand van tevoren aangekondigd.
5.8 De Klant mag uitbetalingen niet opschorten of verrekenen.
6. Laadstations en MID-meting
6.1 Alleen MID-gecertificeerde meters geïntegreerd in de laadstation komen in aanmerking. Overzicht: joulo.nl/check-laadstation.
6.2 Joulo bemiddelt bij aanschaf en installatie via partnerinstallateurs.
6.3 Joulo is niet aansprakelijk voor installatiekwaliteit.
6.4 Storingen aan de laadstation zijn de verantwoordelijkheid van de Klant.
6.5 Joulo mag het Platform sluiten voor niet-conforme laadstationmodellen.
7. Intellectueel eigendom
7.1 Alle rechten op het platform berusten bij Joulo B.V.
7.2 De Klant krijgt een persoonlijk, niet-overdraagbaar gebruiksrecht.
7.3 Klantdata blijft eigendom van de Klant.
8. Aansprakelijkheid
8.1 Joulo is uitsluitend aansprakelijk voor directe, aantoonbare schade.
8.2 Niet aansprakelijk voor: marktschommelingen, niet-gekoppelde meters, wetswijzigingen, NEa-storingen.
8.3 Nooit aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade.
8.4 Maximale vergoeding: uitbetaald bedrag in 12 maanden vóór het incident.
8.5 Vorderingen vervallen na 12 maanden.
9. Vertrouwelijkheid en gegevensdeling
9.1 Joulo behandelt klantgegevens vertrouwelijk conform het Privacybeleid.
9.2 Joulo deelt persoonsgegevens met derden uitsluitend indien: (i) dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de dienstverlening (zoals ERE-registratie), of (ii) Joulo daartoe wettelijk verplicht is.
9.3 De Klant behandelt inloggegevens vertrouwelijk.
9.4 Uitgewisselde zakelijke informatie wordt vertrouwelijk behandeld.
10. Duur en beëindiging
10.1 De Overeenkomst wordt aangegaan als jaarcontract.
10.2 Verlenging is mogelijk per kalenderjaar.
10.3 Klant kan opzeggen met 1 maand opzegtermijn. Opzegging voor het volgende kalenderjaar moet uiterlijk 30 november door Joulo zijn ontvangen.
10.4 Joulo kan opzeggen met 3 maanden opzegtermijn.
10.5 Na opzegging worden resterende ERE-credits verkocht en uitbetaald.
10.6 Onmiddellijke beëindiging mogelijk bij fraude of misbruik.
10.7 Joulo mag toegang opschorten bij vermoeden van misbruik.
10.8 Bij faillissement eindigt de Overeenkomst van rechtswege.
11. Wijzigingen
11.1 Wijzigingen worden minimaal 1 maand van tevoren aangekondigd.
11.2 Voortgezet gebruik na de termijn geldt als acceptatie.
11.3 Servicevergoedingswijzigingen: zie artikel 5.7.
12. Toepasselijk recht en geschillen
12.1 Nederlands recht is van toepassing.
12.2 Klachten eerst melden via info@joulo.nl, reactie binnen 10 werkdagen.
12.3 Bij onenigheid: mediator, dan bevoegde rechter in Nederland.
13. Referralprogramma
13.1 Klanten kunnen via een persoonlijke referrallink anderen uitnodigen zich aan te melden bij Joulo.
13.2 Per actieve referral daalt de servicevergoeding met 1 procentpunt, voor zowel de aanbrenger als de ontvanger. De servicevergoeding kan hierdoor dalen tot minimaal 0%.
13.3 Er geldt geen maximum aantal referrals dat mag worden aangebracht. De servicevergoeding kan door referrals nooit lager worden dan 0%.
13.4 Een referral is actief zodra de uitgenodigde via de referrallink een Joulo-account heeft aangemaakt en klant blijft. Joulo kan de activatiecriteria aanscherpen wanneer dat nodig is om misbruik te voorkomen of de kwaliteit van referrals te borgen.
13.5 Indien de uitgenodigde op enig moment stopt met het laten registreren van ERE-credits via Joulo of de Overeenkomst beëindigt, vervalt de bijbehorende korting voor beide partijen.
13.6 Joulo behoudt het recht het referralprogramma te wijzigen of te beëindigen met 1 maand opzegtermijn.
13.7 Misbruik van het referralprogramma (waaronder zelfverwijzingen, nepaccounts of manipulatie) leidt tot uitsluiting van het programma en kan aanleiding zijn voor beëindiging van de Overeenkomst.
14. Partnerprogramma
14.1 Joulo werkt samen met externe partijen ("Partners"). Partners kunnen zich aanmelden in de volgende categorieën:
- Installatiepartners • installateurs van laadinfrastructuur
- Adviespartners • energie-adviseurs, consultants, makelaars en andere doorverwijzers
- Energiepartners • energieleveranciers en energiebedrijven
- Technologiepartners • fabrikanten van laadstations en aanverwante hard- en software
14.2 Per partnercategorie gelden specifieke vereisten. Joulo bepaalt per categorie welke documenten en gegevens vereist zijn (bijvoorbeeld KvK-nummer, partnerovereenkomst, zakelijk IBAN).
14.3 Partnervergoedingen worden per categorie vastgelegd in een afzonderlijke partnerovereenkomst.
14.4 Korting op de servicevergoeding en omzetdeling gelden uitsluitend voor partners die zich formeel hebben aangemeld bij Joulo en de status "actief" hebben in het systeem. Energiebedrijven en andere partijen die (nog) niet formeel zijn aangemeld als partner geven geen recht op korting, omzetdeling of enige andere partnervergoeding.
14.5 Joulo kan partnervoorwaarden eenzijdig wijzigen met 1 maand opzegtermijn.
15. Slotbepalingen
15.1 Nietige bepalingen worden vervangen door geldige alternatieven.
15.2 Joulo mag rechten overdragen aan een rechtsopvolger.
15.3 Deze voorwaarden zijn van kracht vanaf 29 maart 2026.